ALGEMENE VOORWAARDEN Mirre Fytotherapie versie december 2022
Artikel 1
Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Fytoherapeut: Mirjam Soldaat, praktijk Mirre Fytotherapie.
1.2 Cliënt: een natuurlijke persoon die behandeling van de fytotherapeut ontvangt of zal ontvangen al dan niet vertegenwoordigd door diens wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk gemachtigde of belangenbehartiger.
1.3 Wettelijk vertegenwoordiger: de persoon die de handelings- en/of wilsonbekwame cliënt vertegenwoordigt; zijnde de ouder(s) of voogd(en) in het geval van een minderjarige cliënt; de curator of mentor in het geval van een meerderjarige cliënt.
1.4 Schriftelijk gemachtigde: de door de meerderjarige cliënt aangewezen persoon die op basis van een schriftelijke opdracht van cliënt deze vertegenwoordigt in het geval van wilsonbekwaamheid en de cliënt bijstaat in de behartiging van zijn belangen.
1.5 Belangenbehartiger: de echtgenoot, de geregistreerd partner, de levensgezel, een ouder, een kind, een broer of zuster in het geval van een meerderjarige cliënt.
1.6 Behandeling: (het verrichten van) handelingen op het gebied van bevordering van gezondheid van een cliënt.
1.7 Behandeltraject: Een opeenvolging van meerdere losse behandelingen die bij elkaar een door cliënt en fytotherapeut vastgesteld doel dienen.
1.8 Behandelplan: het document waarin bij aanvang van de behandeling of het behandeltraject alsmede na evaluatie en actualisatie de afspraken over het behandelarrangement en de uitkomsten van de behandelplanbespreking schriftelijk zijn vastgelegd.
1.9 De behandelovereenkomst: de individuele overeenkomst die tussen fytotherapeut en cliënt schriftelijk wordt aangegaan en waarmee de fytotherapeut zich jegens de cliënt verbindt om handelingen te verrichten tegen betaling. Dit betreft het behandelplan. Bij ondertekening van het behandelplan gaan cliënt en fytotherapeut de behandelovereenkomst aan.
Artikel 2
Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de cliënt en fytotherapeut.
2.2 Acceptatie van een prijsafspraak c.q. het op andere wijze tot stand komen en/of voortzetten van een overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.
2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden dienen uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn overeengekomen.
Artikel 3
Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een behandeltraject betreffen.
3.2 Een behandelovereenkomst komt tot stand door acceptatie van de prijsafspraak die in de afspraakbevestiging vermeld staat, een mondelinge bevestiging van een individueel consult door cliënt, of ondertekening van het behandeplan.
3.3 In het geval de feitelijke behandeling op een eerdere datum is begonnen dan de ondertekening van de overeenkomst, geldt die datum als ingangsdatum van de overeenkomst.
3.4 Wijzigingen van dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide partijen deze schriftelijk of mondeling hebben bevestigd.
Artikel 4
Beëindiging en opzegging
4.1 De behandelovereenkomst eindigt door:
a. het overlijden van de cliënt;
b. opzegging;
c. ontbinding;
4.2 De fytotherapeut kan de overeenkomst opzeggen op grond van zodanig zwaarwegende redenen, dat voortzetting van de behandeling in redelijkheid niet kan worden verlangd. Onder deze redenen wordt in ieder geval verstaan dat:
a. de cliënt zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet naleeft;
b. de cliënt weigert de medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst;
c. de cliënt, diens wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk gemachtigde, belangenbehartiger of anderen bij de cliënt betrokkenen gedragingen vertoont/vertonen jegens de fytotherapeut, die voortzetting van de behandeling niet meer mogelijk maken;
d. de omvang of zwaarte van de behandeling door een gewijzigde (zorg)vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat vallen en de fytotherapeut en de cliënt geen afspraken kunnen maken over een aanpassing van de overeenkomst;
e. in geval fytotherapeut surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
4.3 Fytotherapeut zal bij opzegging naar zijn vermogen behulpzaam zijn bij het vinden van een alternatief voor cliënt.
4.4 In de gevallen genoemd in 3.2. kan opzegging door de fytotherapeut tegen elke dag van de kalendermaand geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij dringende, aan de cliënt onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigen.
4.5 Indien de fytotherapeut deze algemene voorwaarden wijzigt, kan de cliënt de overeenkomst opzeggen tegen de dag waarop de wijziging van de algemene voorwaarden in werking treedt.
Artikel 5
Behandeling
De fytotherapeut biedt de cliënt behandeling overeenkomstig de eisen van goede behandeling en de geldende normen van professionaliteit, kwaliteit en wetenschap.
Artikel 6
Ruimtelijke privacy
De fytotherapeut draagt ervoor zorg dat de behandeling wordt uitgevoerd buiten de waarneming van anderen dan de cliënt, tenzij de cliënt ermee heeft ingestemd dat de behandeling mag worden waargenomen door anderen.
Artikel 7
Informatie
7.1 Fytotherapeut geeft aan cliënt algemene informatie over de behandeling waarover de cliënt redelijkerwijze dient te beschikken. De fytotherapeut geeft deze informatie schriftelijk als de cliënt daarom vraagt.
7.2 De informatie is begrijpelijk en passend bij de leeftijd en bevattingsvermogen van cliënt. De informatie staat in juiste verhouding tot de aard van de behandeling die cliënt krijgt en waarvan hij met in achtneming van zijn beperkingen redelijkerwijs op de hoogte moet zijn.
7.3 Fytotherapeut geeft de informatie alleen niet indien die zou leiden tot ernstig nadeel voor de cliënt. Indien het belang van de cliënt dit vereist geeft de fytotherapeut de desbetreffende informatie aan de wettelijk vertegenwoordiger van de cliënt, diens schriftelijk gemachtigde of belangenbehartiger. Voordat fytotherapeut overgaat tot het onthouden van informatie, raadpleegt zij een andere terzake deskundige hulpverlener.
7.4 Als de cliënt geen informatie wil ontvangen respecteert de fytotherapeut dit, behalve indien het belang dat de cliënt daarbij heeft niet opweegt tegen het nadeel dat daaruit voor hemzelf of anderen kan voortvloeien.
Artikel 8
Verplichtingen van de cliënt
8.1 Cliënt verleent naar beste kunnen de medewerking die redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
8.2 Cliënt is gehouden alle gegevens en schriftelijke stukken die de fytotherapeut in redelijkheid nodig heeft voor het goed uitvoeren van de behandeling, tijdig ter beschikking te stellen.
8.3 Cliënt is verplicht de fytotherapeut meteen te informeren over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de behandeling van belang kunnen zijn.
8.4 Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter hand gestelde gegevens en schriftelijke stukken.
8.5 Cliënt komt afgesproken betaalafspraken tijdig na.
Artikel 9
Dossiervorming, geheimhouding en privacy
9.1 De fytotherapeut richt een dossier in met betrekking tot de behandeling voor cliënt. Zij houdt in het dossier aantekening van de relevante gegevens over de gezondheid van de cliënt en de gegevens die direct verband houden met de behandeling.
9.2 De fytotherapeut hanteert een privacyreglement waarin de rechten van de cliënt en de plichten van fytotherapeut zijn beschreven ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.
9.3 Het behandelplan maakt deel uit van het dossier.
9.4 Het dossier is eigendom van de fytotherapeut.
9.5 De fytotherapeut draagt zorg dat aan anderen dan de cliënt geen inlichtingen over de cliënt dan wel inzage in of afschrift van het dossier worden verstrekt dan met toestemming van de cliënt. Het verstrekken gebeurt ook dan alleen voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.
9.6 Aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst en hun vervangers kan zonder toestemming van de cliënt inlichtingen of inzage worden gegeven, voor zover nodig voor de uitoefening van hun werkzaamheden.
9.7 Aan de wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk gemachtigde of belangenbehartiger van de minderjarige of wilsonbekwame cliënt kan zonder toestemming van de cliënt inlichtingen of inzage gegeven worden, voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
9.8 De fytotherapeut bewaart het dossier gedurende twintig jaren, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de behandelingsovereenkomst is beëindigd. Gegevens met betrekking tot de cliënt die niet tot het dossier behoren, bewaart de fytotherapeut zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verkregen. Na afloop van die termijn vernietigt de fytotherapeut de gegevens. Indien het gegevens betreft die hij van de cliënt heeft ontvangen, geeft zij deze aan de cliënt terug.
9.9 Fytotherapeut handelt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
Artikel 10
Aansprakelijkheid
10.1 Cliënt is gehouden fytotherapeut in de gelegenheid te stellen een door de fytotherapeut tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn voor rekening van fytotherapeut te herstellen.
10.2 Bij de uitvoering van de dienstverlening van de fytotherapeut is sprake van een inspanningsverplichting.
10.3 De fytotherapeut geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zicht ten tijde dan wel na uitvoering van haar behandeling bij de cliënt, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de fytotherapeut. De fytotherapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
10.4 De fytotherapeut is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt door de fytotherapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
10.5 In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de fytotherapeut beperkt tot het bedrag hetwelk in rekening is gebracht aan de cliënt.
10.6 De beperkingen in aansprakelijkheid in artikel 10.3 gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de zijde van de fytotherapeut.
10.7 De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij de fytotherapeut aansprakelijke wil stellen.
10.8 De fytotherapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde s supplementen, medicijnen. De leverancier van de supplementen, medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk en aanspreekbaar. De fytotherapeut zal zover het in haar vermogen ligt meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, medicijnen.
Artikel 11
Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Met betrekking tot de door of namens de fytotherapeut uitgebrachte adviezen en/of publicaties terzake de behandeling berusten de intellectuele eigendomsrechten bij de fytotherapeut. De mede met advisering omtrent de behandeling verband houdende stukken die door de cliënt aan de fytotherapeut zijn overhandigd, blijven eigendom van de cliënt.
11.2 De cliënt verbindt zich de door of namens de fytotherapeut uitgebrachte adviezen niet aan derden ter inzage te geven dan na voorafgaande toestemming van de fytotherapeut, tenzij dit vereist is op grond van een wettelijk voorschrift of het gebruik betreft in een klachtenprocedure, een tuchtrechtelijke procedure, of andere juridische procedure waarin ook de fytotherapeut of een aan hem
verbonden zorgverlener partij is.
Artikel 12
Nakoming tegenover de wilsbekwame cliënt
12.1 Tegenover de cliënt die jonger is dan 12 jaar, komt de fytotherapeut haar verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de ouder(s) of voogd(en).
12.2 Als een wilsbekwame cliënt ouder is dan 12 jaar, maar jonger is dan 16 jaar, dan heeft de fytotherapeut de toestemming nodig van de minderjarige en van zijn ouder(s) of voogd(en) voor het uitvoeren van de overeenkomst. De fytotherapeut komt de verplichtingen die uit de overeenkomst met de cliënt voortvloeien zowel na tegenover de cliënt als tegenover diens ouder(s) of voogd(en).
12.3 ls een wilsbekwame cliënt 16 jaar of ouder dan komt de fytotherapeut de verplichtingen die uit de overeenkomst met de cliënt voortvloeien uitsluitend na tegenover de cliënt zelf.
12.4 Als een cliënt van 16 jaar of ouder naar het oordeel van de fytotherapeut feitelijk bekwaam is om zijn wil te bepalen ter zake van een onderdeel van de overeenkomst, komt de fytotherapeut zijn verplichtingen met betrekking tot dat onderdeel van overeenkomst na tegenover de cliënt.
Artikel 13
Nakoming tegenover de wilsonbekwame cliënt
13.1 Tegenover de cliënt die jonger is dan 12 jaar, komt de fytotherapeut haar verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de ouder(s) of voogd(en).
13.2 Tegenover de wilsonbekwame cliënt die ouder is dan twaalf jaar en jonger dan 18 jaar, komt de fytotherapeut haar verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de ouder(s) of voogd(en).
13.3 Tegenover de wilsonbekwame cliënt van 18 jaar of ouder komt de fytotherapeut al haar verplichtingen uit de overeenkomst na tegenover de curator, mentor of schriftelijk gemachtigde van de cliënt, tenzij cliënt naar het oordeel van de fytotherapeut feitelijk bekwaam is om ter zake van een onderdeel van de overeenkomst zijn wil te bepalen. In dat geval volgt fytotherapeut de wil van de cliënt voor wat betreft dat onderdeel.
13.4 Ontbreekt een curator, mentor of schriftelijk gemachtigde als bedoeld in het vorige lid, dan komt de fytotherapeut de verplichtingen die uit de overeenkomst met de cliënt voortvloeien na tegenover één van de volgende personen:
-
de echtgenoot van de cliënt;
-
de geregistreerde partner van de cliënt;
-
de levensgezel van de cliënt;
-
een ouder van de cliënt;
-
een kind van de cliënt;
-
een broer of zuster van de cliënt.
Artikel 14
Toepasselijk recht
14.1 Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door het Nederlandse recht.
14.2 Geschillen naar aanleiding van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn die aan de rechter worden voorgelegd, zullen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de fytotherapeut is gevestigd.
Artikel 15
Annulering
15.1 Te leveren diensten kunnen, tenzij anders overeengekomen, met een minimale annuleringstermijn van 24 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de werkzaamheden, door de cliënt worden geannuleerd. De fytotherapeut zal de overeengekomen behandeling dan niet leveren, behalve indien het belang dat de cliënt daarbij heeft niet opweegt tegen het nadeel dat daaruit voor hemzelf of anderen kan voortvloeien.
15.2 In geval van niet tijdige annulering brengt de fytotherapeut de volledige kosten in rekening, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 16
Tarieven en kostprijzen
16.1 De tarieven voor intakegesprekken, consulten, behandelplannen zijn gebaseerd op de meest recente tarievenlijst op de website www.mirrefytotherapie.nl en/of worden vermeld in de afspraakbevestiging.
Artikel 17
Factuur en betaling
17.1 Fytotherapeut brengt de kosten, binnen zes weken na het einde van de maand waarin de behandeling zijn geleverd, op een gespecificeerde factuur bij cliënt in rekening.
17.2 De in artikel 5.1 genoemde factuur bevat naam, adres en het KvK nummer van fytotherapeut, een overzicht van de dagen waarop is gewerkt, het uurtarief, het aantal te betalen uren en is ondertekend door fytotherapeut.
17.3 De in artikel 5.1. genoemde factuur dient binnen dertig dagen na dagtekening te zijn voldaan. Fytotherapeut kan aangeven op welke wijze een factuur dient te worden voldaan.
17.4 Indien binnen de termijn van dertig dagen de factuur niet is voldaan, dan is de cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De fytotherapeut stuurt de cliënt een betalingsherinnering en geeft hem de gelegenheid binnen 14 dagen na de datum van de betalingsherinnering alsnog te betalen.
17.5 Als de factuur na het verstrijken van de tweede betalingstermijn niet of niet volledig is betaald dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en/of buiten rechte voor rekening van cliënt. De fytotherapeut kan bovendien vanaf het moment van het verstrijken van de eerste betalingstermijn de wettelijke rente over het niet betaalde deel van de factuur bij de cliënt in rekening brengen.
17.6 Fytotherapeut is gerechtigd alle heffingen en toeslagen die van overheidswege verplicht zijn, in rekening te brengen.
Artikel 18
Wijzigingen
18.1 Deze algemene voorwaarden en de op grond daarvan van toepassing zijnde voorschriften en regelingen kunnen door fytotherapeut worden gewijzigd. Wijzigingen treden 30 dagen na de dag waarop ze aan cliënt zijn meegedeeld in werking, tenzij in de bekendmaking een latere datum van inwerkingtreding is vermeld.
18.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten.
Artikel 19
Slot
19.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 21-11-2022.
19.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangehaald als: ‘Algemene Voorwaarden met betrekking tot behandeling van de Praktijk Mirre Fytotherapie’.